Politica de Privacidad

Podemos recopilar datos de cuenta como nombre, correo electronico, organizacion, rol, preferencias, datos de facturacion y registros necesarios para administrar el servicio.

Tambien procesamos informacion operativa que tu organizacion carga o sincroniza, incluyendo contactos, mensajes, etiquetas, notas, oportunidades, archivos, configuraciones y datos provenientes de integraciones autorizadas.

Usamos la informacion para prestar el servicio, autenticar usuarios, operar integraciones, mostrar conversaciones, ejecutar automatizaciones, brindar soporte, mejorar la plataforma y proteger la seguridad de la cuenta.

Tambien podemos usar datos agregados o anonimizados para analitica interna, mejora de producto, medicion de rendimiento y deteccion de errores, sin identificar directamente a personas cuando no sea necesario.

Cuando una organizacion usa IACOP CRM para gestionar datos de sus clientes o prospectos, dicha organizacion suele actuar como responsable del tratamiento y IACOP CRM como proveedor o encargado del procesamiento.

La organizacion usuaria debe contar con las autorizaciones, avisos y bases legales necesarias para enviar mensajes, almacenar datos, conectar canales y usar automatizaciones sobre sus contactos.

Si conectas plataformas externas, procesaremos la informacion necesaria para sincronizar mensajes, perfiles, eventos y otros datos autorizados por la configuracion de la integracion.

Los servicios de terceros pueden tener sus propias politicas de privacidad, terminos y controles. Recomendamos revisar esas condiciones antes de conectar o mantener activa una integracion.

IACOP CRM puede usar modelos de IA para generar respuestas, clasificar conversaciones, resumir interacciones, sugerir acciones o apoyar flujos de atencion.

La informacion enviada a servicios de IA se limita a lo necesario para ejecutar la funcion configurada. La organizacion debe revisar que los datos usados sean adecuados para su finalidad y no incluyan informacion sensible innecesaria.

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion indebida.

Ningun sistema es completamente infalible. Por eso, los usuarios tambien deben proteger sus credenciales, limitar permisos internos y revisar accesos del equipo de forma periodica.

Conservamos informacion mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abuso o mantener registros comerciales razonables.

La eliminacion o exportacion de datos puede solicitarse segun las funciones disponibles en la cuenta, el contrato aplicable y los plazos tecnicos necesarios para procesar la solicitud.

Segun la ley aplicable, las personas pueden tener derecho a acceder, corregir, eliminar, oponerse o limitar el tratamiento de sus datos personales.

Cuando recibamos solicitudes relacionadas con datos gestionados por una organizacion cliente, podremos derivar la solicitud a dicha organizacion para que atienda el requerimiento como responsable del tratamiento.

La informacion puede ser procesada por proveedores tecnologicos, infraestructura cloud, herramientas de autenticacion, servicios de comunicacion, analitica o IA necesarios para operar IACOP CRM.

Cuando corresponda, procuramos que los proveedores cuenten con medidas contractuales y tecnicas adecuadas para proteger la informacion procesada.

Para consultas de privacidad, solicitudes sobre datos personales o informacion sobre el tratamiento realizado por IACOP CRM, puedes contactarnos mediante los canales oficiales publicados por la empresa.